Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Jotta Men Store

1. Prazo para trocas ou devoluções:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2. Como solicitar uma troca ou devolução?
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou via WhatsApp, clicando no ícone disponível em nosso site. Ao entrar em contato, informe o motivo da solicitação e, sempre que possível, anexe fotos que evidenciem o problema.

3. Condições gerais para troca ou devolução:
Serão aceitos apenas produtos que atendam aos seguintes requisitos:

• Estarem com a etiqueta original afixada e intacta;

• Não apresentarem odores, manchas ou sinais de uso;

• Não terem sido lavados nem utilizados;

• Conterem todos os acessórios originais (se houver);

• Estarem na embalagem original preservada.

⚠ ATENÇÃO: Não realizamos trocas de produtos que apresentem danos decorrentes de mau uso ou erro na lavagem. Leia atentamente as instruções de cuidados antes de lavar sua peça.

⚠ Produtos que não atenderem às condições mencionadas serão reenviados ao endereço de origem, sem direito a troca ou reembolso.

4. Troca ou devolução por tamanho ou arrependimento:
Disponibilizamos informações detalhadas sobre os tamanhos dos produtos em nosso site. Caso ainda assim haja necessidade de troca por tamanho ou desistência da compra, siga as diretrizes mencionadas nos itens anteriores.

5. Troca ou devolução por defeito de fabricação:
Todos os produtos são inspecionados antes do envio. No entanto, caso o cliente identifique um defeito de fabricação, deverá seguir as etapas indicadas nos itens 1, 2 e 3.

Após o recebimento e análise da peça, caso seja confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor pago.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendê-lo!

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